Turisme de Sitges

L’Oficina d’Informació Turística de Sitges incorpora millores en el servei al visitant

El descens de consultes generat per la COVID-19 ha permès treballar en projectes com la renovació amb la certificació Biosphere, la instal·lació d’un sistema de bucle magnètic i el nou servei de Whatsapp d’atenció al visitant

L’impàs que l’inici de la pandèmia ha provocat en l’activitat turística ha servit per optimitzar i millorar els serveis que ofereix l’Oficina d’Informació Turística (OIT) de Sitges. Entre les mesures adoptades, i amb l’objectiu d’oferir un servei més inclusiu, s’ha incorporat un nou sistema de bucle magnètic per millorar la intel·ligibilitat de les persones amb problemes auditius, i s’ha iniciat el nou servei d’atenció al visitant mitjançant Whatsapp. Integrat al web, el sistema de missatgeria instantània permet oferir una atenció personalitzada, àgil i directa, en català, castellà, anglès i francès, els quatre idiomes més demanats a l’Oficina d’Informació Turística.

 

L’OIT ha treballat també en la renovació del compromís amb la Certificació Biosphere, que acredita criteris de sostenibilitat, socials, culturals, mediambientals, territorials i econòmics. Actualment es treballa en millores de l’espai físic a l’oficina de la plaça Eduard Maristany per oferir un servei adaptat a les noves dinàmiques i amb totes les garanties, a l’espera de la desitjada reactivació turística.

 

Tot i l’actual situació sanitària, l’OIT ha atès les consultes turístiques amb assistència telemàtica. Les dificultats afrontades pel sector turístic es veuen reflectides en els resultats de consultes realitzades, que han registrat un descens del 64,18% respecte el 2019 (de 34.775 el 2019 a 12.456 el 2020). Es mantenen els tòpics en relació a les peticions d’informació, amb consultes sobre productes culturals (42,59%), informació sobre les platges (21,8%), oferta gastronòmica (12,41%) i comerç (12,31%). En contra, ha canviat el perfil de l’usuari, amb un notable increment del turisme nacional, que passa del 29,75% el 2019 al 63,92% el 2020, seguit pel francès (15,59%) i el britànic (5,91%). Les xifres van en consonància amb la tendència registrada tant a Catalunya com a l’Estat espanyol, segons dades publicades per Frontur (Estadística de Moviments Turístics en Fronteres, de l’Institut Nacional d’Estadística). L’informe constata que el principal mercat internacional a Catalunya, el 2020, ha estat el francès, que ha representat un 33% del turisme estranger.

 

 

 

  • Oficina turisme Sitges

Comparteix

Comentaris

No hi ha comentaris.

BENVINGUDA ALS PROCESSOS PARTICIPATIUS