Sitges se distingue comme l’une des destinations touristiques les mieux notées par les visiteurs. D’après les informations du Moniteur de réputation touristique en ligne 2025, la ville a obtenu une note globale de 8,47 sur 10, après analyse de 117 171 avis publiés entre 2024 et 2025 sur les principaux sites touristiques internationaux. Ce moniteur fait partie du nouveau Système d’intelligence touristique déployé par la Mairie de Sitges dans le cadre du Plan de durabilité touristique à destination (PSTD), financé par des fonds Next Generation EU. Le système intègre différentes sources d’information pour effectuer un suivi de l’activité touristique et permettre une gestion plus efficace, durable et fondée sur des données.

L’étude met en évidence une amélioration continue de la perception de la destination depuis 2021 et confirme le degré élevé de satisfaction des touristes vis-à-vis de leur expérience à Sitges. L’indice global de réputation en ligne (iRON) est passé de 8,31 à 8,47. Les attraits touristiques sont le domaine le mieux noté, avec 8,92 sur 10 (8,79 en 2021), devant les restaurants (8,54 contre 8,31 en 2021) et les hébergements (8,35 contre 8,19 il y a 5 ans). Parmi les services les plus appréciés figurent les offices de tourisme, qui obtiennent la note excellente de 9,70. Les plages, quant à elles, restent l’un des principaux éléments pour lesquels les visiteurs laissent des avis et des commentaires.

L’étude évalue aussi l’équilibre des marchés touristiques de la destination. 52 % des avis analysés correspondent à des visiteurs espagnols et 48 % à des visiteurs étrangers. Parmi ces derniers, les visiteurs américains sont ceux qui notent le mieux leur expérience à Sitges, avec une note globale de 8,64.

La désaisonnalisation constitue un autre des aspects importants. Près de 65 % des avis sont enregistrés en dehors de l’été, ce qui traduit la capacité de Sitges à attirer des visiteurs tout au long de l’année.

L’adjoint au Tourisme de la Mairie de Sitges, Xavier Ripoll, analyse les résultats de l’étude et affirme que « ces informations confirment que Sitges continue à offrir une expérience touristique de qualité, qui repose sur l’authenticité, l’accueil et la diversité de l’offre ». Xavier Ripoll souligne également l’importance de disposer d’outils d’analyse pour orienter les politiques touristiques et ajoute que « le nouveau Système d’intelligence touristique va nous permettre de prendre des décisions à partir d’informations plus complètes et précises, et d’avancer vers un modèle touristique plus durable, équilibré et adapté aux besoins réels de la destination ».

Plans de durabilité touristique à destination Next Generation EU 

Sitges a reçu en mai 2023 5 M€ dans le cadre des plans de durabilité touristique à destination, financés par des fonds Next Generation EU au titre du plan de relance, transformation et résilience. 11 projets touristiques municipaux peuvent ainsi être menés, jusqu’au 30 juin 2026. Le Système d’intelligence figure parmi les projets subventionnés et l’outil contenant des informations pertinentes accessibles au public sera publié dans les prochains mois.